- En materia de sostenibilidad, la compañía continúa trabajando para incorporar vehículos eléctricos/cero emisiones en su operación en la región, y la optimización de tiempo y kilómetros en los envíos.
Cabify Logistics, la línea de negocio especializada en dar respuesta a los retos de la logística de las empresas, acentúa su crecimiento en Latinoamérica en los países en donde opera hasta la fecha, entre ellos, Colombia, Perú y Chile como los principales mercados. Dando evidencia de su solidez en el negocio, durante el ejercicio de 2023 Cabify Logistics triplicó sus ingresos en el mercado colombiano, gracias a su expansión robusta en el país, tanto en cobertura como en clientes, además del crecimiento expansivo de nuevas líneas de negocio como las entregas en 24 horas.
Cabify Logistics ha demostrado un desarrollo consistente en los países de Latinoamérica donde tiene activa su operación. En Colombia, la división ha ampliado su cobertura nacional a un total de 12 municipios y duplicando su cartera de clientes durante 2023.
«El crecimiento de Cabify Logistics es el fruto del arduo trabajo y la dedicación incansable de nuestro equipo, tanto en la mejora continua del servicio como en la innovación para satisfacer las necesidades tanto de grandes empresas como de pequeños emprendimientos. Nuestra estrategia se ha centrado en proporcionar soluciones eficientes y especializadas, adaptándonos al crecimiento de la demanda. Los hitos alcanzados marcan un paso significativo en nuestro plan de expansión a largo plazo, y estamos comprometidos a seguir avanzando, innovando y ampliando nuestra oferta para todos nuestros clientes», afirma Daniel Del Valle, Head de Cabify Logistics en Colombia.
Este crecimiento acentúa el valor que tiene en Latinoamérica el servicio de envíos y logística para sectores como el e-commerce, el retail y los supermercados. En este último ejercicio, más de 11.000 conductores en los países de Latinoamérica en que se ofrece el servicio de Cabify Logistics han hecho al menos un envío con la plataforma, lo que representa un crecimiento de tres veces más en comparación con 2022 consolidando su posición como plataforma de envíos en la región.
Al hacer un balance de la región, durante el ejercicio de 2023, Cabify Logistics duplicó sus ingresos en Latinoamérica, gracias al crecimiento expansivo de nuevas líneas de negocio como las entregas en 24 horas.
Apuestas 2024 en el país
Como parte de sus iniciativas para este año en Colombia, Cabify está contemplando la expansión de sus servicios hacia la apertura de nuevas rutas de distribución intermunicipal y el transporte de carga a nivel nacional.
En cuanto a sus apuestas en materia de sostenibilidad, Cabify Logistics continuará ampliando el servicio con vehículos de 0 emisiones, como bicicletas. Para el modelo de transporte de carga, Cabify seguirá compensando la huella de carbono a través de diferentes acciones, sin dejar de trabajar continuamente en la incorporación de vehículos eléctricos y utilizar la tecnología aplicada a la movilidad que desarrolla la compañía para optimizar las rutas y disminuir emisiones.
En el país, Cabify Logistics trabaja de la mano con empresas de e-commerce, retail y supermercados para la distribución de mercancía en carga y también con restaurantes, farmacias y licoreras en servicios de Envío Express. Empresas como Mercado Libre, falabella.com, D1, McDonald’s, Farmatodo, Alkosto, Altipal, son parte de los clientes en Colombia. Asimismo, se está acercando cada vez más a nuevas industrias como empresas exportadoras, tecnológicas, de agricultura y mascotas.
Constantes mejoras en el servicio gracias a la tecnología
Cabify ha implementado durante este año diversas mejoras a su línea de negocio de logística adecuándose a la realidad de un sector que cada vez requiere más personalización, y donde el cliente tiene nuevas y exigentes necesidades. Por ello Cabify Logistics, a través de su Interfaz de Programación de Aplicaciones (API, por sus siglas en inglés), ha desarrollado decenas de integraciones adecuadas al modelo de negocio de sus clientes con el fin de ofrecer un servicio más eficiente.
Así, se han lanzado nuevas funcionalidades para mejorar toda la experiencia del cliente desde el minuto uno. Las mejoras integradas en el algoritmo del usuario permiten reducir el tiempo de espera de los clientes y buscar las mejores opciones disponibles para cada necesidad. Se ofrece la posibilidad de envíos express con visibilidad de precio y seguimiento en tiempo real. Así como la implementación de operar en cross-dock para optimizar las rutas.
Por la parte de soporte, se ha actualizadola herramienta oficial para gestionar cualquier tipo de incidencia, incrementando la tasa de resolución de un 54% a un 97%.
