La Gobernación de Risaralda a través de la Secretaría de Tecnologías de la Información y la Comunicación trabaja de forma conjunta con las Gobernaciones de Caldas y Tolima, para coordinar las acciones necesarias que aseguren ante una emergencia generada por la posible erupción del Volcán Nevado del Ruiz, las comunicaciones tanto telefónicas como de internet, que garanticen una comunicación óptima y eficiente de la comunidad y de esta manera salvar vidas.
Viviana Morales secretaria TIC de Risaralda indicó que «estamos prestos para realizar el acompañamiento técnico con todo nuestro grupo de trabajo y de ingenieros y así brindar apoyo a las unidades de Gestión del Riesgo y hacer la parte de georreferenciación y la localización en todo lo que ellos requieran, para la instalación de equipos y antenas».
Por su parte el ministro de las TIC, Mauricio Lizcano anunció el fortalecimiento de las emisoras comunitarias o de interés público en Villamaría y Chinchiná, Caldas, así como la coordinación con las empresas de telefonía celular, para ampliar el número de antenas que permitan que la señal llegue a aquellas familias de las zonas inmediatas al volcán y el fortalecimiento de las capacidades para los organismos de socorro de Caldas, Tolima y Risaralda.
